Penayangan naik tapi penjualan stagnan: bagian mana dari video produk yang perlu dicek dulu?

Ada lima anak tangga antara penayangan dan pesanan

Jarang ada orang yang menonton video lalu langsung membayar. Mereka menemukan video, menontonnya sampai cukup jauh, merasa "ini cocok untuk saya", mengeklik tautan, lalu membayar di halaman produk. Mereka bisa turun di mana saja.

Jadi sebelum bertanya "kenapa tidak laku?", tanyakan dulu "di tangga mana mereka turun?". Cara memperbaikinya berbeda di setiap tangga. Kalau masalahnya di tangga pertama tetapi yang diperbaiki tangga terakhir, yang habis hanya waktu dan biaya.

Lima anak tangga dari video ke pesanan

01DitemukanApakah video muncul dan diklik?Tempat melihat di StudioTab Jangkauan · sumber traffic, rasio klik-tayang tayangan
02DitontonApakah mereka melewati pembukaan?Tempat melihat di StudioTab Engagement · retensi penonton, 30 detik pertama
03YakinApakah mereka sampai di momen "ini cocok untuk saya"?Tempat melihat di StudioBagian demo produk di grafik retensi
04KlikApakah mereka mengetuk tautan atau tag produk?Tempat melihat di StudioAnalisis Shopping (jika menandai produk), data rujukan toko
05BeliApakah mereka memesan di halaman produk?Sudah di luar videoAdmin toko · keluar dari halaman produk, keranjang

Setiap tangga butuh perbaikan berbeda. Saat penjualan tidak datang, tangga yang paling dulu saya curigai adalah nomor 3: yakin.

Tangga 1: mulai dari siapa yang datang, dan dari mana

Tab Jangkauan di Studio menampilkan sumber traffic. Penonton dibagi menurut jalan yang mereka ambil: penelusuran YouTube, fitur jelajah (seperti beranda), video yang disarankan, feed Shorts, dan situs eksternal. Penonton dari setiap jalan datang dengan pikiran yang berbeda.

Jalan berbeda, harapan pun berbeda

Penelusuran YouTubeOrang yang bertanya "produk ini bagus tidak?"Ingin jawaban cepat. Penonton yang paling dekat dengan membeli.

Jelajah · BerandaOrang yang menemukan tanpa sengajaMungkin belum merasa butuh. Tunjukkan masalahnya dulu.

DisarankanOrang yang datang dari video lainMembawa konteks video sebelumnya.

Feed ShortsOrang yang berhenti menggulirTertarik, tetapi hampir tanpa informasi.

EksternalOrang dari blog atau toko AndaSudah kenal merek. Datang untuk memastikan.

Jika penayangan naik tapi pesanan tidak, cek dulu dari jalan mana tambahan penayangan itu datang. Jika naiknya dari Beranda atau Shorts, bisa jadi hanya penonton dengan niat beli rendah yang bertambah.

Contohnya begini. Sebuah Shorts ramai ditonton, penayangan melonjak, tetapi pesanan tidak bergerak. Videonya tidak rusak. Yang datang adalah jenis pengunjung yang berbeda. Biasanya langkah yang lebih tepat bukan memperbaiki video, melainkan menghubungkan penonton Shorts itu ke video panjang atau halaman produk yang perlu mereka lihat berikutnya.

Tangga 2–3: apa yang ditunjukkan grafik retensi

Grafik retensi penonton di tab Engagement menunjukkan di bagian mana orang bertahan dan pergi. YouTube menampilkan persentase penonton yang masih menonton setelah 30 detik pertama, dan halaman bantuannya menjelaskan cara membaca bentuk grafik: bagian datar berarti ditonton sampai habis, bagian turun berarti dilewati atau ditinggalkan.

Tiga titik yang dicek di grafik retensi Ilustrasi

Ini ilustrasi, bukan data nyata. Buka grafik video Anda di sebelahnya dan cari tiga titik yang sama.

① Jika banyak yang pergi di 30 detik pertama, adegan yang dijanjikan judul dan thumbnail sering muncul terlalu lambat. Cek apakah salam, perkenalan kanal, atau pesan sponsor muncul lebih dulu.
② Jika turun tajam di tengah, lihat apa yang tampil dan diucapkan pada saat itu. Sering kali itu penjelasan yang diulang atau bagian panjang yang tidak ditanyakan penonton.
③ Jika grafik naik lagi, belum tentu kabar baik. Halaman bantuan YouTube menjelaskan bahwa bagian yang ditonton ulang bisa berarti sangat menarik, atau justru kurang jelas sehingga penonton kembali.

Tangga 3 perlu perhatian khusus. Video yang laku menunjukkan cara produk bekerja dalam situasi penonton sendiri. Adegan pemakaian, bukan daftar fitur. Jika adegan itu ada di bagian akhir dan kebanyakan orang pergi sebelum sampai ke sana, hampir tidak ada yang mencapai tangga yakin.

Satu lagi. Jika Anda menandai produk dengan YouTube Shopping, bagian Shopping di YouTube Analytics menampilkan performa produk yang ditandai. Ini salah satu dari sedikit tempat di mana tangga 4 (klik) terlihat.

Tangga 4–5: mungkin bukan videonya

Jujur saja, penyebab penjualan tidak datang sering kali bukan videonya. Jika klik tautan stabil tetapi tidak ada pesanan, video sudah menjalankan tugasnya. Ada sesuatu di halaman produk yang menghentikan mereka.

Tanda yang menunjukkan bagian mana yang diperbaiki

Perbaiki video dulu Sedikit sekali yang mengeklik tautan Banyak yang pergi di 30 detik pertama Grafik turun sebelum demo Pertanyaan yang sama berulang di komentar Penonton tidak sampai ke tangga yakin.

Lihat di luar video dulu Mereka mengeklik, tapi tidak memesan Banyak yang keluar di halaman produk Tertahan di ongkir, stok, atau varian Diskon pesaing atau perubahan musim Video sudah bekerja. Lihat halaman produk, harga, dan pasar.

Jika masalah video dan masalah bisnis tercampur, video yang bagus diambil ulang sementara masalah sebenarnya tetap ada.

Cek 3 menit untuk hari ini

Buka satu tab Studio. Satu video produk terbaru sudah cukup.

1 mnt · DitemukanCari asal penayangan baruDi tab Jangkauan, catat sumber traffic yang naik dibanding bulan lalu.
1 mnt · YakinCatat waktu adegan pemakaianLihat di menit dan detik ke berapa produk benar-benar dipakai, dan berapa banyak penonton yang masih ada.
1 mnt · KlikSandingkan klik dan pesananDi admin toko, bandingkan rujukan dari YouTube dan jumlah pesanan pada periode yang sama.

Di mana cara manual mulai tersendat

Untuk satu video, cara ini masih bisa. Tapi bagaimana dengan dua puluh video produk? Mencocokkan setiap penurunan grafik dengan ucapan pada saat itu, membandingkan janji setiap thumbnail dengan adegan sebenarnya, dan mengumpulkan pertanyaan yang berulang di komentar bisa menghabiskan seharian. Akhirnya thumbnail diganti karena "rasanya" itulah masalahnya.

VIDEOudit mengerjakan bagian itu untuk Anda. Masukkan URL video, lalu VIDEOudit membaca teks, thumbnail, komentar, dan metrik publik sekaligus, lalu menyusun apa yang sebaiknya diperbaiki lebih dulu di video ini.

Namun VIDEOudit tidak melihat harga, stok, ketentuan pengiriman, anggaran iklan, atau permintaan musiman. Tanda di luar video, seperti perbandingan di atas, tetap perlu Anda cek sendiri.

Cari tahu di tangga mana video Anda tertahan dengan audit VIDEOudit.